Base de données CRM : structurer la relation client sans exploser l’IT

Dans une entreprise, les données clients se baladent souvent entre un Excel marketing, un carnet commercial et un ERP sous-exploité. Résultat : les relances tombent à plat, les leads s’évaporent, et les équipes passent plus de temps à chercher qu’à vendre. C’est là qu’intervient la base de données CRM **pas un outil magique, mais un socle structurant** pour centraliser l’information, fluidifier les process, et piloter intelligemment la relation client. Et grâce aux solutions no-code, il n’a jamais été aussi simple d’en construire une… sans faire exploser le budget IT.

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