Agence experte Airtable | Bienfait.co

Airtable

Qu’est-ce que Airtable ?

Airtable est, pour faire simple, un super Excel. C’est un outil permettant de créer des bases de données intelligentes, interconnectées et faciles d’utilisation. Airtable propose aussi un certain nombre de fonctionnalités permettant d’automatiser des actions au sein des bases de données elles-mêmes. Cela permet de gagner énormément en efficience.

Aussi, Airtable est un outil ouvert, c’est-à-dire qu’il est en clin à accueillir de la donnée de sources différentes et à diffuser sa donnée vers d’autres applications. Essentiel à la construction de produits no-code.

Comment notre agence utilise Airtable ?

Bienfait utilise Airtable comme base de données pour l’essentiel de ses projets no-code. Nous mettons en place la centralisation de différentes sources de données internes ou externes directement dans les bases de données Airtable notamment grâce à des outils d’automatisations comme Integromat. Nous utilisons Airtable et non Spreadsheet car il permet, nativement, beaucoup d’automatisations en fonction de beaucoup critères.

Voici quelques exemples de projets se basant sur Airtable.

Gestion de retours utilisateurs

Nous avons récemment mis en place dans une de nos entreprises clientes, un système de gestion des retours utilisateurs. L’objectif était de mettre en place une base de données unique centralisant tous les retours des utilisateurs sur un ou plusieurs produits. Les retours utilisateurs pouvaient venir de plusieurs endroits, le site web, les échanges téléphoniques, les e-mails, etc. Grâce à Integromat nous avons pu centraliser toutes ces données dans Airtable. Les utilisateurs internes de l’entreprise devant traiter ces retours pouvaient alors y accéder via Airtable ou via Stacker, ils pouvaient changer le statut d’un retour, s’il est traité / en cours / en attente par exemple. Les automatisations natives d’Airtable nous ont permis d’automatiser une partie de la gestion des bugs.  Nous avons mis en place une règle stipulant que si un retour restait dans un certain statut pendant plus de 3 jours une personne en interne devait être notifiée par e-mail. Tout cela directement depuis Airtable.

Prospection

Dans le cadre d’une refonte des outils de prospection d’une entreprise cliente nous avons mis en place une base de données Airtable permettant de centraliser toute la base de prospects et d’itérer dessus depuis Airtable. Chaque prospect a une fiche avec des informations clés, chaque prospect a notamment un statut permettant de classifier les prospects en fonction de leur état d’avancement dans le processus de vente. Aussi, chaque commercial a accès à ses prospects et le manager est capable d’avoir une vue à 360° du travail en cours de tous les commerciaux de l’entreprise. Airtable ici nous a permis de bâtir les bases du suivi de prospection et d’automatiser les relances en fonction des statuts des prospects.

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