Vacheron constantin le fleuron de l’horlogerie suisse , la plus ancienne manufacture horlogère au monde fait appel à l’expertise Bienfait pour l’implémentation de son logiciel base de données. Avec plus de 500 boutiques à travers le monde, l’horlogerie suisse possède une importante base de donnée qu’elle souhaite migrer vers un outil plus puissant et plus complet.
Vacheron Constantin a donc décidé de confier cette mission à des experts en la matière : Nos têtes Bien faites
Jusqu’à maintenant, l’entreprise de luxe, confiait ces milliers de Data à l’outil scarcity management, qui gérait plus de 60 000 datas, toutefois, l’utilisation de ce logiciel en interne requiert un process métier particulier, et migrer toutes ces données vers un CRM classique aurait pris plus d’un an de développement.
C’est à ce moment précis, que notre expertise intervient et apporte une solution personnalisée aux objectifs de l’horloger :
La problématique principale dans un premier temps était de passer d’Excel à Airtable pour un logiciel base de données puissant et personnalisé avec pour défi : Comment faire migrer plus de 60.000 datas déjà existantes tout en développant une interface efficace, fluide et simple d’utilisation ?
La mission de nos têtes bien faites a été d’accompagner l’équipe digitale de Vacheron Constantin dans la migration des données vers Airtable tout en optimisant les process métiers de Scarcity Management.
1. Faire migrer la data d’Excel à Airtable
2. Optimiser la gestion des bases de données clients
3. Fluidifier un process métier pour tous les employés de la marque
4. Faciliter l’usage et la visualisation des données pour les employés
Les Défis de la conception :
Pour répondre aux objectifs de la mission, il a fallu les reprendre point par point en apportant une réponse concrète à chacun.
La première réponse à fournir concernait les fonctionnalités à déployer pour que les utilisateurs puissent insérer de la data régulièrement et facilement, pour ce faire nos têtes bien faites ont développé des formulaires Airtable permettant d’importer régulièrement et facilement de nouvelles données.
Néanmoins, cette fonctionnalité a rapidement révélé ses limites durant les phases d’itérations, sollicitant de nouveau l’expertise de nos têtes bien faites qui ont su répondre justement à la problématique en proposant l’outil mini extension afin de mieux optimiser la productivité, le volume, et le flux. Cette extension d’Airtable a permis la création de nouveaux formulaires plus efficaces.
La seconde réponse à fournir concernait la taille des bases de données, ou comment visualiser ces milliers de data ? Qui peut y avoir accès ?
L’outil Power BI constitue notre premier élément de réponse, associé à notre second élément de réponse : l’outil Softr pour créer un portail interne où plus de 1000 employés peuvent se connecter partout dans le monde et visualiser les données en fonctions de leurs besoins et voici le résultat :
Notre équipe a réussi grâce à son expertise à répondre à la singularité des besoins de Vacheron Constantin.
Notre démarche minutieuse et méthodique a fait ses preuves à coups d’itérations, pour offrir le meilleur résultat à l’équipe digitale de l’horloger suisse. Nous avons réussi à coupler notre expertise à la leur ce qui inscrit notre collaboration dans une démarche d’intelligence collective.
Productivité, efficience et anticipation sont des aspects clés de notre philosophie. Chacun des outils a été choisi non seulement pour les fonctionnalités mais aussi pour anticiper les prochaines évolution de l’interface.
